Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie immer das Recht
um es zurückzugeben.

Kehrt zurück
Wenn Sie mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht
Möglichkeit, es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Schicken
Legen Sie der Sendung das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit der Rechnung bei.
Wenn dieses Formular nicht vollständig ausgefüllt ist, können wir den Rücksendeantrag nicht bearbeiten
nicht verarbeitet werden.

Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises bzw
Für einen Umtausch muss sich das zurückgegebene Produkt im Originalzustand befinden und bereitgestellt werden
von Tags und Tags werden zurückgegeben. Das Produkt darf nicht
weisen Gebrauchsspuren auf. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Artikeln abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits verwendet wurden oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden. Fordern Sie Ihr Retourenformular über unseren Kundenservice an.

Rückerstattungen
Sobald das Produkt eingegangen ist, wird das Produkt so schnell wie möglich versendet
Umtausch möglich oder der Kaufbetrag wird Ihrem Bankkonto innerhalb von 7 Tagen gutgeschrieben
erstattet werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Rückerstattung
Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft etwas Bearbeitungszeit
bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bedingungen
- Sie sind für die Bezahlung Ihrer Versandkosten selbst verantwortlich
für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht berechnet
kompensieren.

- Ausgenommen sind Produkte wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und Pflegeprodukte
aus hygienischen Gründen nicht durch die Rückgabebedingungen von Kowalaa abgedeckt. Diese Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden nicht bearbeitet.

- Versehen Sie die Rücksendung mit einem Track-and-Trace-Code (eigene Kosten) -
Senden Sie uns am Tag des Versands ein Foto des Track-and-Trace-Codes per E-Mail –
Das Rücksendeformular muss im Paket ausgedruckt werden – dem Produkt
muss in unbenutztem Zustand verschickt werden - Das Produkt muss eingereicht werden
Originalverpackung muss mitgeliefert werden - Das Produkt ist
auf vom Kunden verursachte Schäden überprüft, die Zusendung eines durch Ihr eigenes Verschulden beschädigten Produkts wird daher nicht bearbeitet.